Мы стремимся, чтобы вы были довольны покупкой, но если товар вам не подошел, вы можете вернуть его в соответствии с законодательством РФ и правилами нашего магазина.

Условия возврата товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от заказа в любое время до его передачи, а после получения — в течение 7 дней (для уцененных товаров) или 60 дней (для остальной продукции) .

Для возврата товар должен соответствовать следующим требованиям:

Сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки.

Отсутствуют следы установки, использования и механические повреждения.

Сохранена оригинальная упаковка.

Наличие полной комплектации и документов, подтверждающих покупку (чек, гарантийный талон).

Заявление на возврат с указанием причин и данных покупателя.

Обратите внимание: возврат не принимается на товары с индивидуально-определенными свойствами, а также на некоторые виды упаковок (блистеры) .

Как вернуть товар?

Оформите заявление. Свяжитесь с нашими специалистами по телефону или электронной почте. Мы подготовим и вышлем вам бланк заявления.

Отправьте или привезите товар. Вы можете самостоятельно доставить товар в наш магазин/склад или отправить его транспортной компанией (почтой). Расходы на доставку при возврате товара надлежащего качества оплачивает покупатель .

Получите деньги. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата:

Наличные → возврат наличными при личном визите.

Банковская карта онлайн → перевод на ту же карту, с которой производилась оплата.

Безналичный расчет → на расчетный счет.

Сроки возврата денег

Возврат средств производится в течение 10 дней с момента получения и оформления возврата товара. Фактическое зачисление средств зависит от скорости работы вашего банка и может занять до 30 рабочих дней .

Возврат бракованного (некачественного) товара

Если в товаре обнаружен производственный дефект или недостаток, мы проведем проверку качества. В этом случае доставка товара до нашего сервисного центра осуществляется за наш счет. Сроки устранения недостатков или возврата средств регулируются законом «О защите прав потребителей».

Контакты для связи по вопросам возврата:

Телефон: 8 (920) 901-88-88

Email: info@helas.ru

Юридический адрес: 600035, Владимирская обл, Владимир г, Куйбышева ул, дом № 26К, 1 этаж, помещение 1.47